Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO  PARA LOS USUARIOS

El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., o de terceros.

En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L..

1.- prestación de servicios de ENOTURISMO

1.1.- procedimiento de contratación

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. incluye sus actividades la prestación de servicios correspondientes al ámbito del enoturismo. Dichos servicios consisten en visitas a bodega. La lista de servicios prestados por HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. podrá ser modificada en cualquier momento. Se aconseja a los usuarios consultar las eventuales modificaciones que pudieran producirse en la relación de servicios prestados.

La contratación de los servicios de enoturismo prestados por HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. podrá efectuarse a través del Sitio, telefónicamente o a través de correo electrónico. En el caso de producirse la contratación de los servicios  telefónicamente o a través de correo electrónico, el pago de los mismos se realizará en la propia bodega en el momento de recibir los mismos.

Con el fin de contratar a través del sitio a alguno de los servicios ofertados por HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., el usuario acceder al enlace https://grupomarquesdelatrio.com/enoturismo/ y seguir las indicaciones realizadas para la adición de servicios a la cesta de la compra. La adición de servicios a la cesta no conlleva ningún compromiso de compra, pudiendo el usuario en todo momento visualizar la cesta o eliminar los servicios de ella.

Para la adquisición de los servicios de enoturismo ofertados, HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. solicitará a los usuarios que procedan a su identificación, no siendo necesario que el usuario se haya registrado previamente en el Sitio, si bien deberá manifestar su conformidad con el tratamiento de sus datos personales en la forma recogida en el aviso legal a efectos de poder realizar la gestión. El usuario deberá cumplir con las instrucciones proporcionadas en el Sitio, las cuales consistirán en la realización de las siguientes actuaciones:

  1. Seleccionar la página el servicio de interés del usuario (visita, actividad…).
  2. Confirmar el día de interés para para la recepción del servicio de interés para el usuario (visita, actividad…).
  3. Una vez confirmado el día, confirmar la hora de interés (siempre y cuando ello sea posible) para la recepción del servicio de interés para el usuario.
  4. Confirmar el número de personas interesadas en la recepción del servicio.
  5. Si el servicio de interés permitiera la asistencia de menores y el usuario así lo desea, indicar número de menores cuya asistencia se desea contratar.
  6. Cumplimentar obligatoriamente los siguientes campos de información de contacto: Nombre, Apellidos, Documento nacional de identidad, edad y Teléfono de Contacto. Los datos solicitados para la prestación del servicio serántratados en la forma recogida en el aviso legal a efectos de poder realizar la gestión
  7. Añadir comentarios o información adicional, siempre que fuera interés del usuario, la sección ‘Quieres comentarnos algo’
  8. Comprobar que los datos introducidos en el sitio para la contratación del servicio son correctos. El usuario tendrá la posibilidad de corregir cualquiera de los datos facilitados pulsando sobre el campo “editar”.
  9. Pulsar en la aceptación las condiciones generales, el aviso legal y las condiciones particulares que conlleven la contratación del servicio. Pulsar la aceptación supone la lectura, comprensión y aceptación las condiciones generales, el aviso legal y las condiciones particulares (si las hubiere) existentes.
  10. Pulsar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar). Pulsar en dicho botón implicará el perfeccionamiento de la contratación del servicio, así la formalización de su pago mediando la utilización de uno de los medios de pago existentes.
  11. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá en el correo indicado en el mismo formulario, la referencia u orden de compra de la actividad.

1.2.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

El precio de los servicios está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada servicio ofertado, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

Durante la contratación del servicio a través del Sitio, el usuario podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito: A través del sistema de pago online.
Transferencia Bancaria: El Usuario que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

Los impuestos aplicables si se entienden incluidos en el precio del producto (21% IVA).

La contratación del servicio se entenderá efectuada en el domicilio de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L.,.

Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, facilitará la información de interés y los pases/accesos para la recepción del servicio por email en 24 horas desde la compra, se envía el producto.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número de tarjeta.
  • Fecha de caducidad.
  • Código CVV2 o CVC2 de la tarjeta

Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique la aportación por medio telemático (fax, email o similar) de un documento que lo identifique como el comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc…).

En ningún caso HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la contratación del servicio.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo info@grupomarquesdelatrio.com.

1.3.- cancelación del servicio.

Siempre que la cancelación o modificación del número de asistentes sea realizada con una anticipación mínima de 48 horas al momento de la prestación del servicio, no se ocasionará gasto alguno.En el caso de cancelación, se podrá solicitar la devolución del 50% del importe total si es comunicado a la bodega al menos 24 horas antes de la prestación del servicio. Si la comunicación para cancelar o modificar un servicio se efectúa con un margen inferior a las 24 horas, se cobrará el 100% del importe de los servicios contratados.

Una vez transcurridos quince minutos desde el inicio de la prestación del servicio, no resultará posible unirse al mismo, no siendo reembolsado el importe abonado.

No está permitida la utilización de disfraces durante la prestación de los servicios contratados.

2.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., o del titular de los registros de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los productos de la Tienda, a:

  • En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar a HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero

3.- OBLIGACIONES DE HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L.

Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.

Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación.

Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

4.- DESISTIMIENTO.

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al (+34) 941 380 057 Teléfono, un email a visitas@faustinorivero.com Correo electrónico , o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho.

No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Puedes descargar el modelo de desistimiento en formato .doc aquí.

5.- RESPONSABILIDADES.

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del Sitio y del producto adquirido, y exonera a HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L., de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.

La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. requiere en la página web.

Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

6.- FACULTAD DE DENEGACIÓN DEL PEDIDO.

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

7.- INFORMACIÓN Y MODIFICACIÓN.

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

8.- CESIÓN Y SUBROGACIÓN.

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

9.- EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

10.- NOTIFICACIONES.

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L.; en la calle Ctra. De Logroño NA-134, km. 86.2, C.P. 31587, de Mendavia (Pamplona).

11.- LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y VIGENCIA.

HACIENDA Y VIÑEDOS MARQUES DEL ATRIO, S.L. le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (España), en los siguientes casos:

Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;

Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

12.- CONTACTE CON NOSOTROS

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: visitas@faustinorivero.com

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